Assurer la maîtrise d’ouvrage

Cette formation définit la participation des maîtrises d’ouvrage dans les projets informatiques. Elle précise les conditions de collaboration avec la maîtrise d’oeuvre (interne ou sous-traitant).

• . Quand et comment exprimer le besoin ?
• . Comment valider les propositions de la maîtrise d’oeuvre ?
• . Comment concevoir et réaliser une recette ?
• . Évaluer, planifier et suivre.
• . Comment définir et mesurer la qualité souhaitée ?

Participants

Toute personne devant jouer un rôle de maîtrise d’ouvrage dans un projet informatique : maîtrise d’ouvrage, utilisateur, assistant maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’oeuvre devant accompagner les maîtrises d’ouvrage.

Pré-requis

aucun

Travaux pratiques

50 %

Programme

PROBLEMATIQUE DES PROJETS SYSTEMES D’INFORMATION AUJOURD’HUI

Qu’est ce qu’un projet Système d’Information ? Caractéristique d’un projet Système d’Information. Pourquoi un tiers environ des projets échouent-ils ?

LES ROLES DE LA MAITRISE D’OUVRAGE

Les étapes conduites par la maîtrise d’ouvrage. Les étapes validées par la maîtrise d’ouvrage. Les relations avec la maîtrise d’oeuvre. Le contrat de service. Le pilotage et la direction d’un projet : méthode, technique et outils.

MAITRISE D’OUVRAGE – MAITRISE D’OEUVRE

La relation « client – fournisseur » : pourquoi ? La maîtrise d’ouvrage stratégique : rôles et responsabilités. La maîtrise d’ouvrage opérationnelle : rôles et responsabilités. Les maîtrises d’oeuvres : rôles et responsabilités. La maîtrise d’ouvrage dans l’entreprise, ses partenaires. Maîtrise d’ouvrage et cycle de vie des projets Système d’Information.

OPPORTUNITE DU PROJET

Comment juger de l’opportunité d’un projet ? Qu’attendre de la maîtrise d’ouvrage opérationnelle ? Qu’attendre de la maîtrise d’oeuvre informatique ? Les décisions de la maîtrise d’ouvrage stratégique.

FAISABILITE DU PROJET

Les différents aspects de la faisabilité d’un projet : humaine, technique, financière, etc.… Contenu d’un dossier de faisabilité. Cas des solutions « progiciel », « spécifiques » ou « mixtes » : écueils à éviter. Rôle de la maîtrise d’ouvrage opérationnelle. Rôle de la maîtrise d’ouvrage stratégique. L’évaluation des risques et les mesures de réduction. Rôle du maître d’oeuvre informatique.

LE CAHIER DES CHARGES

Contenu. Exploitation. Portée contractuelle.

MAITRISE D’OUVRAGE ET VALIDATION

Validation des solutions détaillées : problématique, enjeux. Les règles de validation. Cas de la sous-traitance.

MAITRISE D’OUVRAGE ET RECETTE

Plans, jeux d’essais et bases de tests : conception, organisation et réalisation.
Les techniques. Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage. Les documents contractuels (cas de la sous-traitance).

MAITRISE D’OUVRAGE, CONDUITE DU CHANGEMENT ET MISE EN OEUVRE

Passer de l’existant au nouveau système.
Élaboration des documents. Organisation et logistique. Formation, communication. Stratégie de déploiement, de migration, de formation, de communication, d’expérimentation, d’installation des sites, etc.…

ESTIMATION, PLANIFICATION, SUIVI

Estimation. Charge, durée. Les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle. Planification, le réseau Pert, le diagramme de Gantt. Suivi. Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi.

MAITRISE D’OUVRAGE ET QUALITE DU LOGICIEL

Problématique de la qualité. Facteurs et critères de qualité. Le Plan Assurance Qualité. Le contrôle qualité. Rôle de la maîtrise d’ouvrage dans la qualité